Comment mesurer le ROI d’un événement d’entreprise ?
Le ROI. Return On Investment. Retour sur investissement. C’est le mot qui revient systématiquement quand on présente le budget d’un événement d’entreprise à sa direction financière. « Très bien, mais quel est le retour sur investissement ? »
C’est une bonne question. Et contrairement à ce qu’on pourrait penser, elle a des réponses concrètes.
C’est quoi le ROI d’un événement d’entreprise ?
Le ROI, c’est simplement la mesure de ce que vous gagnez par rapport à ce que vous dépensez. Dans l’événementiel d’entreprise, ça ne se résume pas à un chiffre d’affaires généré, c’est plus large que ça.
Un événement d’entreprise peut produire deux types de retour :
Un ROI quantitatif : ce qui se mesure en chiffres : nouveaux contrats signés lors d’un événement client, leads générés lors d’un lancement de produit, réduction du turnover après un team building, baisse de l’absentéisme.
Un ROI qualitatif : ce qui se mesure en ressenti : amélioration de la cohésion d’équipe, renforcement de la marque employeur, satisfaction des collaborateurs, image renvoyée aux clients et partenaires.
Les deux comptent. Et les deux se mesurent.
Comment mesurer le ROI concretement ?
Avant l’événement : définir des objectifs clairs
C’est le point de départ. Un événement sans objectif précis, c’est un événement dont on ne pourra jamais mesurer le succès. Avant d’organiser quoi que ce soit, posez-vous la question : qu’est-ce que je veux qu’il se passe après cet événement ?
- Mes collaborateurs sont-ils plus engagés ?
- Mes clients ont-ils signé ou progressé dans le tunnel de vente ?
- Mon équipe se connaît-elle mieux qu’avant ?
- Ma marque employeur s’est-elle améliorée ?
Un objectif clair = un ROI mesurable.
Pendant l’événement : collecter les données
Taux de présence par rapport aux invitations envoyées, interactions sur les réseaux sociaux, nombre de contacts échangés lors d’un événement client, niveau de participation aux animations. Ces données se collectent en temps réel et donnent déjà une première lecture de l’impact.
Après l’événement : mesurer les effets
C’est là que le ROI se révèle vraiment. Voici les indicateurs concrets à suivre selon le type d’événement :
Pour un team building ou une soirée d’entreprise :
- Enquête de satisfaction anonyme envoyée 48h après, simple, rapide, très révélateur
- Évolution du taux d’absentéisme dans les semaines suivantes
- Retours managers sur l’ambiance et la dynamique d’équipe
- Taux de rétention des collaborateurs sur les 6 mois suivants
Pour un événement client ou un lancement de produit :
- Nombre de leads générés et taux de conversion dans les 3 mois
- Chiffre d’affaires signé directement issu de l’événement
- Net Promoter Score des participants (recommanderiez-vous cet événement ?)
- Couverture médiatique et mentions sur les réseaux sociaux
Pour un séminaire ou une convention :
- Mise en application des décisions prises lors de l’événement
- Amélioration des indicateurs de performance des équipes
- Satisfaction des participants et pertinence du contenu
Le ROI invisible : celui qu’on oublie toujours de calculer
C’est probablement le plus important. Remplacer un collaborateur qui démissionne coûte entre 6 et 9 mois de son salaire. Si votre événement annuel contribue à fidéliser ne serait-ce que deux ou trois personnes qui envisageaient de partir, le ROI de la soirée est largement positif, même si c’est impossible à mesurer avec précision.
De la même façon, un client qui repart d’un dîner de gala avec une image positive de votre entreprise, c’est de la fidélisation qui ne se voit pas immédiatement dans les chiffres mais qui compte énormément sur le long terme.
Le ROI d’un événement d’entreprise, c’est aussi tout ce qui ne se mesure pas et qui se ressent.
Un bon événement = un ROI optimisé
Le ROI ne dépend pas que de l’objectif. Il dépend aussi de la qualité d’exécution. Un événement mal organisé, dans un lieu inadapté, avec des animations qui ne correspondent pas au public (même avec les meilleures intentions) ne produira pas les effets escomptés.
C’est pour ça que le choix du partenaire événementiel compte autant que le budget investi.
Chez Horizon Events, chaque événement est construit autour d’un objectif précis. Le lieu, le format, les animations, le déroulé tout est pensé pour maximiser l’impact sur vos équipes ou vos clients. 70+ lieux exclusifs à Paris, 130+ événements par an, un interlocuteur unique du brief au bilan post-événement.
